{"id":10,"date":"2025-12-18T01:05:16","date_gmt":"2025-12-18T01:05:16","guid":{"rendered":"http:\/\/acecoll.com\/?page_id=10"},"modified":"2025-12-18T02:28:31","modified_gmt":"2025-12-18T02:28:31","slug":"devoluciones_devolucion","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/acecoll.com\/es\/devoluciones_devolucion\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones"},"content":{"rendered":"

ACECOLL<\/a> tienen una pol\u00edtica de devoluciones de 15 d\u00edas, lo que significa que puede solicitar una devoluci\u00f3n (en un plazo de 15 d\u00edas desde que se firm\u00f3 la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda), si solicita una devoluci\u00f3n de m\u00e1s de 15 d\u00edas (desde que se firm\u00f3 la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda), lamentablemente, no podremos proporcionarle una devoluci\u00f3n o un reembolso.<\/p>\n

Tenga en cuenta que los art\u00edculos hechos a mano a veces tienen peque\u00f1as imperfecciones, esto es normal.<\/p>\n

Para poder optar a una devoluci\u00f3n, su art\u00edculo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibi\u00f3, sin usar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. Tambi\u00e9n necesitar\u00e1 un recibo o prueba de compra.<\/p>\n

Para iniciar una devoluci\u00f3n, puede ponerse en contacto con nosotros en info@acecoll.com<\/u>. Si su devoluci\u00f3n es aceptada, le enviaremos una etiqueta de devoluci\u00f3n con instrucciones sobre c\u00f3mo y d\u00f3nde enviar el paquete. No se aceptar\u00e1n art\u00edculos devueltos sin previa solicitud de devoluci\u00f3n.<\/p>\n

No nos hacemos cargo de los gastos de env\u00edo por devoluci\u00f3n\/cambio.
Si se confirma que el problema se debe a un defecto de fabricaci\u00f3n o a un error nuestro, cubriremos todos los gastos (incluido el precio del art\u00edculo y el env\u00edo).\u00a0<\/p>\n\n

Pol\u00edtica de devoluciones<\/h2>\n\n

pol\u00edtica de reembolso<\/h2>\n\n

Da\u00f1os y problemas<\/h2>\n\n

Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y si el art\u00edculo est\u00e1 defectuoso, da\u00f1ado o ha recibido un art\u00edculo equivocado, p\u00f3ngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos evaluar el problema y corregirlo.<\/p>\n

Las descripciones de los productos de nuestra p\u00e1gina web son lo m\u00e1s precisas posible, pero ocasionalmente puede haber peque\u00f1as diferencias de tama\u00f1o, color o dise\u00f1o. Cualquier reparaci\u00f3n por errores accidentales en la descripci\u00f3n, el precio o la disponibilidad queda a nuestra entera discreci\u00f3n.<\/p>\n\n

Responsabilidades del cliente<\/h2>\n\n

Si necesita cancelar su pedido, p\u00f3ngase en contacto con nosotros en las 6 horas siguientes a la realizaci\u00f3n del pedido. Verificaremos el estado del pedido en un plazo de 24 horas, y completaremos el reembolso inmediatamente despu\u00e9s de la verificaci\u00f3n.<\/p>\n

Porque despu\u00e9s de recibir el pedido, tenemos que preparar el producto y empaquetarlo, y enviarlo a la tienda antes de la entrega oficial.<\/p>\n

Si solicita el reembolso despu\u00e9s de 6 horas, es posible que le cobremos una tasa de compra 20%, una tasa de embalaje y una tasa de ida y vuelta a la tienda.<\/p>\n\n

Pol\u00edtica de reembolso<\/h2>\n\n

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devoluci\u00f3n, le enviaremos un correo electr\u00f3nico inform\u00e1ndole de que hemos recibido su art\u00edculo devuelto. Tambi\u00e9n le notificaremos la aprobaci\u00f3n o denegaci\u00f3n del reembolso.<\/p>\n

Si se le aprueba, se tramitar\u00e1 el reembolso del art\u00edculo y el precio del mismo se cargar\u00e1 autom\u00e1ticamente en su tarjeta de cr\u00e9dito o forma de pago original en un plazo de 1 a 3 d\u00edas laborables.<\/p>\n

Tenga en cuenta que su banco o compa\u00f1\u00eda de tarjeta de cr\u00e9dito tambi\u00e9n puede tardar alg\u00fan tiempo en procesar y contabilizar el reembolso.<\/p>\n

Si ha hecho todo esto y no ha recibido su reembolso despu\u00e9s del 6\u00ba d\u00eda h\u00e1bil tras el env\u00edo por correo electr\u00f3nico de la notificaci\u00f3n inicial de cancelaci\u00f3n\/reembolso.<\/p>\n

P\u00f3ngase en contacto con nosotros en info@acecoll.com<\/u>. Si tiene alguna pregunta sobre este proceso, estaremos encantados de trabajar con usted.<\/p>\n

Nuestra pol\u00edtica de reembolsos y devoluciones s\u00f3lo se aplica cuando los art\u00edculos recibidos son defectuosos, est\u00e1n da\u00f1ados o son muy diferentes a los descritos.<\/p>\n

Para ayudarnos a tramitar su solicitud, es posible que le pidamos que nos facilite fotograf\u00edas u otras pruebas documentales como comprobante para que podamos diagnosticar mejor el problema y desarrollar una soluci\u00f3n para usted.<\/p>\n

Estaremos encantados de responder a cualquier correo electr\u00f3nico en un plazo de 1-2 d\u00edas laborables.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

ACECOLL have a 15-day return policy, which means you can apply for a return (within 15 days after the goods are signed for), if you request a refund return for more than 15 days (from the time the goods were signed for), unfortunately, we cannot provide you with a return or Refund. Please note that […]<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"slim_seo":{"description":"P\u00e1gina oficial de pol\u00edtica de devoluciones y reembolsos de ACECOLL. Conozca c\u00f3mo gestionamos las devoluciones y las condiciones relacionadas.","title":"Refund and Returns Policy - ACECOLL"},"footnotes":""},"class_list":["post-10","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/acecoll.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/acecoll.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/acecoll.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acecoll.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acecoll.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/acecoll.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1806,"href":"https:\/\/acecoll.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10\/revisions\/1806"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/acecoll.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}