{"id":10,"date":"2025-12-18T01:05:16","date_gmt":"2025-12-18T01:05:16","guid":{"rendered":"http:\/\/acecoll.com\/?page_id=10"},"modified":"2025-12-18T02:28:31","modified_gmt":"2025-12-18T02:28:31","slug":"remboursements","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/acecoll.com\/fr\/remboursements\/","title":{"rendered":"Politique de remboursement et de retour"},"content":{"rendered":"

ACECOLL<\/a> ont une politique de retour de 15 jours, ce qui signifie que vous pouvez demander un retour (dans les 15 jours suivant la signature de la marchandise), si vous demandez un remboursement pour un retour de plus de 15 jours (\u00e0 partir du moment o\u00f9 la marchandise a \u00e9t\u00e9 sign\u00e9e), malheureusement, nous ne pouvons pas vous fournir un retour ou un remboursement.<\/p>\n

Veuillez noter que les articles faits \u00e0 la main pr\u00e9sentent parfois de tr\u00e8s petites imperfections, ce qui est normal.<\/p>\n

Pour pouvoir \u00eatre retourn\u00e9, votre article doit \u00eatre dans le m\u00eame \u00e9tat que celui dans lequel vous l'avez re\u00e7u, non port\u00e9 ou non utilis\u00e9, avec les \u00e9tiquettes attach\u00e9es, et dans son emballage d'origine. Vous aurez \u00e9galement besoin d'un re\u00e7u ou d'une preuve d'achat.<\/p>\n

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter \u00e0 l'adresse suivante info@acecoll.com<\/u>. Si votre retour est accept\u00e9, nous vous enverrons une \u00e9tiquette de retour avec des instructions sur la mani\u00e8re et l'endroit o\u00f9 envoyer le colis. Les articles qui nous sont retourn\u00e9s sans demande pr\u00e9alable de retour ne seront pas accept\u00e9s.<\/p>\n

Nous ne prenons pas en charge les frais de retour\/\u00e9change.
S'il est confirm\u00e9 que le probl\u00e8me est d\u00fb \u00e0 un d\u00e9faut de fabrication ou \u00e0 une erreur de notre part, nous couvrirons tous les frais (y compris le prix de l'article et les frais d'exp\u00e9dition).\u00a0<\/p>\n\n

Remboursement Politique de retour<\/h2>\n\n

politique de remboursement<\/h2>\n\n

Dommages et probl\u00e8mes<\/h2>\n\n

Veuillez inspecter votre commande \u00e0 la r\u00e9ception et si l'article est d\u00e9fectueux, endommag\u00e9 ou si vous avez re\u00e7u le mauvais article, veuillez nous contacter imm\u00e9diatement afin que nous puissions \u00e9valuer le probl\u00e8me et le corriger.<\/p>\n

Les descriptions de produits sur notre site web sont aussi pr\u00e9cises que possible, mais il peut y avoir occasionnellement des diff\u00e9rences mineures de taille, de couleur ou de conception. Tout recours en cas d'erreur accidentelle de description, de prix ou de disponibilit\u00e9 est laiss\u00e9 \u00e0 notre seule discr\u00e9tion.<\/p>\n\n

Responsabilit\u00e9s des clients<\/h2>\n\n

Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les 6 heures suivant votre commande. Nous v\u00e9rifierons l'\u00e9tat de la commande dans les 24 heures et proc\u00e9derons au remboursement imm\u00e9diatement apr\u00e8s v\u00e9rification.<\/p>\n

En effet, apr\u00e8s avoir re\u00e7u la commande, nous devons pr\u00e9parer le produit et l'emballer, puis l'envoyer au magasin avant la livraison officielle.<\/p>\n

Si vous demandez un remboursement apr\u00e8s 6 heures, nous pouvons facturer les frais d'achat du 20%, les frais d'emballage et les frais d'aller-retour au magasin.<\/p>\n\n

Politique de remboursement<\/h2>\n\n

Une fois que nous aurons re\u00e7u et inspect\u00e9 votre retour, nous vous enverrons un courrier \u00e9lectronique vous informant que nous avons re\u00e7u votre article retourn\u00e9. Nous vous informerons \u00e9galement de l'approbation ou du refus du remboursement.<\/p>\n

Si votre demande est accept\u00e9e, le remboursement de l'article sera effectu\u00e9 et le prix de l'article sera automatiquement d\u00e9bit\u00e9 de votre carte de cr\u00e9dit ou du mode de paiement original dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 3 jours ouvrables.<\/p>\n

N'oubliez pas que votre banque ou votre soci\u00e9t\u00e9 de cartes de cr\u00e9dit peut \u00e9galement prendre un certain temps pour traiter et comptabiliser le remboursement.<\/p>\n

Si vous avez effectu\u00e9 toutes ces d\u00e9marches et que vous n'avez pas re\u00e7u votre remboursement apr\u00e8s le 6e jour ouvrable suivant l'envoi par courriel de la notification initiale d'annulation\/de remboursement.<\/p>\n

Veuillez nous contacter \u00e0 l'adresse suivante info@acecoll.com<\/u>. Si vous avez des questions sur ce processus, nous serons heureux de travailler avec vous.<\/p>\n

Notre politique de remboursement et de retour ne s'applique que lorsque les articles re\u00e7us sont d\u00e9fectueux, endommag\u00e9s ou sensiblement diff\u00e9rents de la description.<\/p>\n

Pour nous aider \u00e0 traiter votre demande, nous pouvons vous demander de fournir des photographies ou d'autres preuves documentaires afin que nous puissions diagnostiquer au mieux le probl\u00e8me et \u00e9laborer une solution pour vous.<\/p>\n

Nous nous ferons un plaisir de r\u00e9pondre \u00e0 vos courriels dans un d\u00e9lai de 1 \u00e0 2 jours ouvrables.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

ACECOLL have a 15-day return policy, which means you can apply for a return (within 15 days after the goods are signed for), if you request a refund return for more than 15 days (from the time the goods were signed for), unfortunately, we cannot provide you with a return or Refund. Please note that […]<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"slim_seo":{"description":"Page officielle de la politique de remboursement et de retour d'ACECOLL. D\u00e9couvrez comment nous traitons les retours et les conditions qui s'y rapportent.","title":"Refund and Returns Policy - ACECOLL"},"footnotes":""},"class_list":["post-10","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/acecoll.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/acecoll.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/acecoll.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acecoll.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acecoll.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/acecoll.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1806,"href":"https:\/\/acecoll.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10\/revisions\/1806"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/acecoll.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}