{"id":10,"date":"2025-12-18T01:05:16","date_gmt":"2025-12-18T01:05:16","guid":{"rendered":"http:\/\/acecoll.com\/?page_id=10"},"modified":"2025-12-18T02:28:31","modified_gmt":"2025-12-18T02:28:31","slug":"refund_returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/acecoll.com\/pt\/refund_returns\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"

ACECOLL<\/a> temos uma pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o de 15 dias, o que significa que o senhor pode solicitar uma devolu\u00e7\u00e3o (no prazo de 15 dias ap\u00f3s a assinatura da mercadoria). Se o senhor solicitar uma devolu\u00e7\u00e3o de reembolso por mais de 15 dias (a partir do momento em que a mercadoria foi assinada), infelizmente, n\u00e3o poderemos fornecer uma devolu\u00e7\u00e3o ou reembolso.<\/p>\n

Observe que os itens feitos \u00e0 m\u00e3o \u00e0s vezes apresentam imperfei\u00e7\u00f5es muito pequenas, o que \u00e9 normal.<\/p>\n

Para ter direito \u00e0 devolu\u00e7\u00e3o, o item deve estar nas mesmas condi\u00e7\u00f5es em que o senhor o recebeu, sem uso ou desgaste, com as etiquetas afixadas e em sua embalagem original. O senhor tamb\u00e9m precisar\u00e1 de um recibo ou comprovante de compra.<\/p>\n

Para iniciar uma devolu\u00e7\u00e3o, o senhor pode entrar em contato conosco pelo e-mail info@acecoll.com<\/u>. Se a devolu\u00e7\u00e3o for aceita, enviaremos ao senhor uma etiqueta de remessa de devolu\u00e7\u00e3o com instru\u00e7\u00f5es sobre como e para onde enviar o pacote. Os itens devolvidos sem solicita\u00e7\u00e3o pr\u00e9via de devolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o ser\u00e3o aceitos.<\/p>\n

N\u00e3o pagamos pelo frete de devolu\u00e7\u00e3o\/troca.
Se for confirmado que o problema se deve a um defeito de fabrica\u00e7\u00e3o ou a um erro nosso, cobriremos todos os custos (inclusive o pre\u00e7o do item e o frete).\u00a0<\/p>\n\n

Pol\u00edtica de devolu\u00e7\u00e3o de reembolso<\/h2>\n\n

pol\u00edtica de reembolso<\/h2>\n\n

Danos e problemas<\/h2>\n\n

Inspecione seu pedido ap\u00f3s o recebimento e, se o item estiver com defeito, danificado ou se o senhor tiver recebido o item errado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.<\/p>\n

As descri\u00e7\u00f5es dos produtos em nosso site s\u00e3o t\u00e3o precisas quanto poss\u00edvel, mas, ocasionalmente, pode haver pequenas diferen\u00e7as de tamanho, cor ou design. Qualquer solu\u00e7\u00e3o para erros acidentais na descri\u00e7\u00e3o, pre\u00e7o ou disponibilidade fica a nosso crit\u00e9rio exclusivo.<\/p>\n\n

Responsabilidades do cliente<\/h2>\n\n

Se precisar cancelar seu pedido, entre em contato conosco em at\u00e9 6 horas ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o do pedido. Verificaremos o status do pedido dentro de 24 horas e concluiremos o reembolso imediatamente ap\u00f3s a verifica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Porque, depois de receber o pedido, precisamos preparar o produto e a embalagem, e envi\u00e1-lo para a loja antes da entrega oficial.<\/p>\n

Se o senhor solicitar um reembolso ap\u00f3s 6 horas, poderemos cobrar uma taxa de compra do 20%, uma taxa de embalagem e uma taxa de ida e volta para a loja.<\/p>\n\n

Pol\u00edtica de reembolso<\/h2>\n\n

Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolu\u00e7\u00e3o, enviaremos um e-mail informando que recebemos o item devolvido. Tamb\u00e9m notificaremos o senhor sobre a aprova\u00e7\u00e3o ou recusa do reembolso.<\/p>\n

Se o senhor for aprovado, o reembolso do item ser\u00e1 processado e o pre\u00e7o do item ser\u00e1 automaticamente cobrado no seu cart\u00e3o de cr\u00e9dito ou na forma original de pagamento dentro de 1 a 3 dias \u00fateis.<\/p>\n

Lembre-se de que o banco ou a empresa do cart\u00e3o de cr\u00e9dito tamb\u00e9m pode levar algum tempo para processar e lan\u00e7ar o reembolso.<\/p>\n

Se o senhor tiver feito tudo isso e n\u00e3o tiver recebido seu reembolso ap\u00f3s o sexto dia \u00fatil ap\u00f3s o envio da notifica\u00e7\u00e3o inicial de cancelamento\/reembolso por e-mail.<\/p>\n

Entre em contato conosco pelo e-mail info@acecoll.com<\/u>. Se tiver alguma d\u00favida sobre esse processo, ficaremos felizes em trabalhar com o senhor.<\/p>\n

Nossa pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00e3o s\u00f3 se aplica quando os itens recebidos est\u00e3o com defeito, danificados ou significativamente diferentes da descri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

Para nos ajudar a processar sua solicita\u00e7\u00e3o, podemos pedir que o senhor forne\u00e7a fotografias ou outras evid\u00eancias documentais como prova para que possamos diagnosticar melhor o problema e desenvolver uma solu\u00e7\u00e3o para o senhor.<\/p>\n

Teremos prazer em responder a qualquer e-mail em um ou dois dias \u00fateis.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

ACECOLL have a 15-day return policy, which means you can apply for a return (within 15 days after the goods are signed for), if you request a refund return for more than 15 days (from the time the goods were signed for), unfortunately, we cannot provide you with a return or Refund. Please note that […]<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"slim_seo":{"description":"P\u00e1gina oficial da pol\u00edtica de reembolso e devolu\u00e7\u00e3o da ACECOLL. Saiba como lidamos com devolu\u00e7\u00f5es e condi\u00e7\u00f5es relacionadas.","title":"Refund and Returns Policy - ACECOLL"},"footnotes":""},"class_list":["post-10","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/acecoll.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/acecoll.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/acecoll.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acecoll.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/acecoll.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10"}],"version-history":[{"count":20,"href":"https:\/\/acecoll.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1806,"href":"https:\/\/acecoll.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/10\/revisions\/1806"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/acecoll.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}