Délai de traitement des commandes : 1-3 jours ouvrables
Livraison estimée : 10-20 jours ouvrables

Pour suivre votre commande, vous pouvez consulter le site web de suivi logistique global
https://www.17track.net/en
ou le site web de la société express
https://www.ems.com.cn/english/, Vérifiez l'état de votre commande.

Pour faciliter le processus d'expédition et vous assurer de recevoir votre article en temps voulu, veuillez nous fournir votre adresse complète, y compris la ville, l'état et la région (le cas échéant).

Nous voulons nous assurer que vous recevrez votre article le plus rapidement possible. Veillez à sélectionner le bon modèle et la bonne couleur lors de la commande, car nous ne pouvons pas modifier votre commande. Une fois qu'une commande est entrée dans le système, elle ne peut être ni modifiée ni annulée.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus qui sont mal adressés en raison d'une erreur du client. Nous créons les étiquettes d'expédition sur la base des informations fournies par nos clients.

Si vous entrez accidentellement une adresse incorrecte ou incomplète, vous devez nous en informer immédiatement (dans les 24 heures suivant la passation de votre commande).

Une fois votre commande passée et confirmée, vous accéderez à une page de confirmation contenant les détails de votre commande, y compris votre numéro de commande.

Dès que votre achat est expédié, nous vous envoyons une confirmation d'expédition par courrier électronique afin que vous puissiez suivre l'état de votre envoi.

En tant que destinataire, votre bureau de douane local peut exiger des documents supplémentaires et du temps pour dédouaner votre colis, ce qui peut retarder le délai de livraison estimé.

Votre commande peut vous être livrée par l'intermédiaire de votre bureau de poste local ou d'un service de messagerie local.

Si vous n'êtes pas chez vous au moment de la livraison, le service postal peut laisser une carte de notification avec des instructions sur la manière et l'endroit de récupérer le colis.

Si votre colis était marqué comme “Livré” mais que vous ne l'avez pas reçu, les véhicules de livraison UPS utilisent le GPS pour mettre automatiquement à jour le colis comme “Livré” à l'avance.

Veuillez prévoir un jour ouvrable supplémentaire, car il se peut que le colis soit indiqué par erreur comme étant livré et qu'il arrive le lendemain.

Nous vous encourageons à contacter votre bureau de poste UPS local. Votre bureau de poste local sera en mesure de vous offrir un service plus rapide et de meilleure qualité. Demandez qui a livré le colis et demandez les détails de la livraison de ce jour-là.

ASHEN FORGE ne garantit pas que les individus ou les entreprises peuvent légalement vendre, acheter, posséder ou porter des couteaux.

Tous les articles prévus par la législation fédérale, nationale ou locale. Ces articles comprennent, sans s'y limiter, les couteaux de poche, les couteaux à cran d'arrêt, les couteaux à poing américain, les articles à lame cachée et les lames à double tranchant.

Nous pensons qu'il est extrêmement important de suivre les directives établies par la législation de l'État. En achetant un article à ASHEN FORGE, l'acheteur garantit qu'il est en conformité avec toutes les lois fédérales, locales et nationales et qu'il est en mesure d'acheter légalement l'article.

Les couteaux peuvent être dangereux s'ils ne sont pas manipulés correctement. Ne les laissez pas à la portée des enfants. Nous vous conseillons vivement de ne pas vendre les articles achetés sur Knifeholy à des mineurs sans l'autorisation de leurs parents.

Si vous avez des questions, veuillez nous contacter par téléphone ou par e-mail, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.