أيسكول لدينا سياسة إرجاع لمدة 15 يومًا، مما يعني أنه يمكنك تقديم طلب إرجاع (في غضون 15 يومًا بعد توقيع استلام البضاعة)، إذا طلبت إرجاع المبلغ المسترد لأكثر من 15 يومًا (من وقت توقيع استلام البضاعة)، للأسف، لا يمكننا للأسف أن نقدم لك إرجاع أو استرداد المبلغ.

يُرجى ملاحظة أن المنتجات المصنوعة يدوياً تحتوي أحياناً على عيوب صغيرة جداً، وهذا أمر طبيعي.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون القطعة في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير ملبوسة أو غير مستخدمة، مع إرفاق البطاقات، وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على info@acecoll.com. إذا تم قبول عملية الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن الإرجاع مع تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرجاعها إلينا دون طلب مسبق للإرجاع.

نحن لا ندفع مقابل إرجاع/استبدال الشحن.
إذا تم التأكد من أن المشكلة ناتجة عن عيب في التصنيع أو خطأ من جانبنا، فسوف نغطي جميع التكاليف (بما في ذلك سعر السلعة والشحن). 

يُرجى فحص طلبك عند الاستلام، وإذا كانت السلعة معيبة أو تالفة أو إذا استلمت السلعة الخطأ، يُرجى الاتصال بنا على الفور حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

أوصاف المنتجات على موقعنا الإلكتروني دقيقة قدر الإمكان، ولكن في بعض الأحيان قد تكون هناك اختلافات طفيفة في الحجم أو اللون أو التصميم. يخضع أي علاج للأخطاء العرضية في الوصف أو الأسعار أو التوافر لتقديرنا الخاص.

إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك، يُرجى الاتصال بنا في غضون 6 ساعات من تقديم طلبك. سنتحقق من حالة الطلب في غضون 24 ساعة، وسنكمل عملية استرداد الأموال فورًا بعد التحقق.

لأنه بعد استلام الطلب، نحتاج إلى تجهيز المنتج وتغليفه وإرساله إلى المتجر قبل التسليم الرسمي.

إذا تقدمت بطلب استرداد الأموال بعد 6 ساعات، فقد نفرض عليك رسوم شراء 20% ورسوم تغليف ورسوم تغليف ورسوم رحلة ذهاب وعودة إلى المتجر.

بمجرد استلامنا للبضاعة المرتجعة وفحصها، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك باستلامنا للبضاعة المرتجعة. وسنخطرك أيضاً بالموافقة على استرداد المبلغ المسترد أو رفضه.

إذا تمت الموافقة على طلبك، ستتم معالجة استرداد ثمن السلعة وسيتم خصم ثمن السلعة تلقائياً من بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية في غضون 1-3 أيام عمل.

ضع في اعتبارك أن البنك الذي تتعامل معه أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك قد يستغرق بعض الوقت لمعالجة المبلغ المسترد وإرساله.

إذا قمت بكل ذلك ولم تستلم المبلغ المسترد بعد يوم العمل السادس بعد إرسال إشعار الإلغاء/الاسترداد الأولي عبر البريد الإلكتروني.

يُرجى الاتصال بنا على info@acecoll.com. إذا كانت لديك أي أسئلة حول هذه العملية، يسعدنا العمل معك.

لا تطبق سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا إلا عندما تكون المنتجات المستلمة معيبة أو تالفة أو مختلفة بشكل كبير عن الموصوفة.

لمساعدتنا في معالجة طلبك، قد نطلب منك تقديم صور فوتوغرافية أو أدلة مستندية أخرى كدليل حتى نتمكن من تشخيص المشكلة على أفضل وجه ووضع حل لك.

يسعدنا الرد على أي بريد إلكتروني خلال يوم أو يومين عمل.