ACECOLL on 15 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että voit hakea palautusta (15 päivän kuluessa siitä, kun tavarat on allekirjoitettu), jos pyydät palautusta palautusta yli 15 päivää (siitä, kun tavarat on allekirjoitettu), valitettavasti emme voi tarjota sinulle palautusta tai hyvitystä.

Huomaa, että käsintehtyissä tuotteissa on joskus hyvin pieniä puutteita, mikä on normaalia.

Jotta tuote voidaan palauttaa, sen on oltava samassa kunnossa kuin se on vastaanotettu, käyttämätön tai käyttämätön, tarrat kiinnitettyinä ja alkuperäispakkauksessa. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa info@acecoll.com. Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslipukkeen ja ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Tuotteita, jotka on palautettu meille ilman etukäteen tehtyä palautuspyyntöä, ei hyväksytä.

Emme maksa palautus-/vaihtokuljetuksia.
Jos ongelman todetaan johtuvan valmistusvirheestä tai meidän virheestämme, korvaamme kaikki kustannukset (mukaan lukien tuotteen hinta ja toimituskulut). 

Tarkasta tilauksesi vastaanotettuasi ja jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai olet saanut väärän tuotteen, ota meihin välittömästi yhteyttä, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Verkkosivustomme tuotekuvaukset ovat mahdollisimman tarkkoja, mutta toisinaan koossa, värissä tai muotoilussa voi olla pieniä eroja. Korjauskeinot kuvauksessa, hinnoittelussa tai saatavuudessa sattuneista virheistä ovat yksin meidän harkintamme mukaan.

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, ota meihin yhteyttä 6 tunnin kuluessa tilauksen tekemisestä. Tarkistamme tilauksen tilan 24 tunnin kuluessa ja suoritamme palautuksen välittömästi tarkistuksen jälkeen.

Koska tilauksen vastaanottamisen jälkeen meidän on valmisteltava tuote ja pakkaus ja lähetettävä se myymälään ennen virallista toimitusta.

Jos haet palautusta 6 tunnin jälkeen, voimme veloittaa 20%-ostomaksun, pakkausmaksun ja edestakaisen matkan kauppaan.

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, lähetämme sinulle sähköpostiviestin, jossa ilmoitamme, että olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös palautuksen hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos sinut hyväksytään, tuotteen palautus käsitellään ja tuotteen hinta veloitetaan automaattisesti luottokortiltasi tai alkuperäiseltä maksuvälineeltäsi 1-3 arkipäivän kuluessa.

Muista, että pankki- tai luottokorttiyhtiöltäsi voi myös kestää jonkin aikaa käsitellä ja kirjata palautus.

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä ole saanut hyvitystä 6. arkipäivän jälkeen siitä, kun alkuperäinen peruutus-/palautusilmoitus lähetettiin sähköpostitse.

Ota meihin yhteyttä osoitteessa info@acecoll.com. Jos sinulla on kysyttävää tästä prosessista, työskentelemme mielellämme kanssasi.

Palautus- ja palautuskäytäntömme on voimassa vain silloin, kun vastaanotetut tuotteet ovat viallisia, vahingoittuneita tai merkittävästi kuvauksesta poikkeavia.

Jotta voimme käsitellä pyyntöäsi, saatamme pyytää sinua toimittamaan valokuvia tai muita asiakirjoja todisteeksi, jotta voimme parhaiten määrittää ongelman ja kehittää ratkaisun sinulle.

Vastaamme mielellämme kaikkiin sähköpostiviesteihin 1-2 arkipäivän kuluessa.